售前的奉承，不如售后的服务

为了营造一个放心、方便、快捷的网络购物环境，安溪上营茶业网上直销店特制定如下服务条例

一、售前服务

安溪上营茶业网上直销店的产品都有相应的说明，如果您想更为详细的了解我们的产品信息，您还可以通过电话、在线客服系统、在线QQ等方式与我们相关人员进行了解。

二、售中服务

序号	服务项目	服务情况	服务办法
1	产品服务	1.第一次购买安溪上营茶业泡装铁观音	公司将提供一泡和实际产品一样的试泡茶，若不合您口味，按“普通退货”办法处理
2	物流服务	1.原则上我司会在收到货款后的三个工作日发货，但货物不多的 　情况下我司会在收到货款的当天发货； 2.我司在货物发出后会在网上直销店首页的物流公告栏及时反馈 　您的物流情况，我们也会电话通知道您，请您及时关心物流情 　况； 3.物流收费（详情请参照物流收费表）	我们将通过电话及公告栏及时通知到您的物流情况

物流方式及收费表

为保证全国客户能安全、快速收到您购买的产品，我司将会通过快递的物流方式

实际收款	支付方
500元（含）以上	由我司支付物流费用及提供3%的遗失保价费
500元以下	由买方支付物流费，我司支付3%的遗失保价费

三、售后服务

序号	服务项目	服务情况	服务办法
1	客户服务	联系人：安溪上营茶业网上直销店客户服务部 手机:13960346060  电话：0595-23075222 QQ:61568666  245500019	24小时在线服务
2	退货须知	1.请您在退货时先与我们公司相关客服人员取得联系 2.请您在退货时把本公司提供给您的销售清单一并寄回我司 3.请您在收到货后一周内提出相关疑议，逾期我们将默认您 　没有相关问题	请您在购买、退货前详细阅读
3	无条件退货	1.您收到的产品存在质量问题 2.您收到的产品和我们网站描述存在重大差异 3.您收到的产品超出保质期	1.本公司负责您寄回时的邮资 2.公司退还全额或换同款产品 3.请您按“退货须知”办理相关退 　货手续
4	普通退货	1.所购商品不是您想要的 2.您改变了原有的购买计划	1.您需要支付寄回时的邮资 2.公司退还全额货款 3.请您按“退货须知”办理相关退 　货手续
5	不予退货	1.超出我司规定的退货时限(收到货后的一周) 2.非正常使用造成的损坏的产品 3.将产品存放在超出产品适宜的环境中而造成的损坏的产品 4.非安溪上营茶业网上直销店出售的产品	请您在购买、退货前详细阅读

备注：超出以上服务条款的特殊情况，由双方协调解决。